Rececionista no THE SPA

O/A Rececionista de SPA é responsável por coordenar e gerir toda a experiência dos clientes no spa, garantindo uma jornada tranquila e relaxante desde o momento da marcação até à sua saída. Esta pessoa desempenha um papel fundamental na entrega de um serviço de spa sem preocupações e de luxo, em conformidade com os Padrões do Spa no Corinthia.

Cada cliente será recebido e assistido pelo/a Rececionista de SPA, que supervisionará o check-in, o agendamento dos tratamentos e o seu conforto ao longo da visita. O/A Rececionista de SPA será o principal ponto de contacto entre o cliente e a equipa do spa, assegurando um funcionamento eficiente, um serviço personalizado e uma hospitalidade de excelência.

 

Principais responsabilidades

• Receber e acolher os clientes com uma atitude simpática e profissional

• Gerir reservas do spa, incluindo marcações e confirmações, utilizando software de gestão de spa

• Fornecer informações detalhadas sobre os serviços do spa, tratamentos, pacotes e promoções

• Atender chamadas, e-mails e pedidos presenciais em inglês, francês e espanhol

• Auxiliar os clientes nos processos de check-in e check-out, garantindo uma faturação precisa

• Manter a área da receção limpa e organizada

• Colaborar com terapeutas, assistentes de spa e outros membros da equipa para garantir um funcionamento eficiente

• Promover tratamentos, produtos de venda a retalho e pacotes para melhorar a experiência dos clientes

• Lidar e resolver as preocupações dos clientes de forma rápida e profissional

Confidencialidade

Durante o trabalho na Empresa, terá acesso a uma grande variedade de informações confidenciais sobre a Empresa, hóspedes e colaboradores. É essencial que todas essas informações permaneçam confidenciais e não sejam divulgadas a ninguém fora da Empresa, a menos que indicado de outra forma.

Saúde e segurança

• Estar ciente e cumprir as práticas de trabalho seguras conforme estipulado pela Lei de Saúde e Segurança, aplicável ao local de trabalho. Inclui a conscientização sobre riscos específicos
• O uso de vestuário de proteção adequado fornecido ou recomendado pela Empresa é obrigatório
• Relatar qualquer defeito no edifício, equipamento ou instalações conforme os procedimentos do hotel
• Garantir que qualquer acidente envolvendo colaboradores, hóspedes ou visitantes seja reportado de imediato
• Participar em formações obrigatórios de Segurança Contra Incêndios, Saúde e Segurança e estar plenamente ciente das regras sobre estes temas

Dado que o nível de negócio do hotel varia consideravelmente, é necessário ter flexibilidade em atitude, abordagem e horários de trabalho.

A descrição acima não é exaustiva. Outras tarefas e responsabilidades comparáveis podem ser atribuídas temporária ou permanentemente, conforme necessário.

Experiência

• Experiência comprovada como rececionista, preferencialmente num spa de luxo, hotelaria ou ambiente de bem-estar

Habilidades e conhecimentos

• Fluência em inglês, francês e espanhol (falado e escrito). Línguas adicionais são uma mais-valia
• Excelentes competências de atendimento ao cliente e comunicação
• Domínio de sistemas de reservas e agendamento (Book4Time ou similar)
• Forte capacidade de organização e atenção ao detalhe

Requisitos

• Aparência e atitude profissionais
• Capacidade de realizar múltiplas tarefas e trabalhar de forma eficiente num ambiente dinâmico
• Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados

O que oferecemos

• Salário competitivo que valoriza a sua experiência e dedicação
• Refeições gratuitas no serviço
• Lavandaria gratuita de uniformes
• Subsídio de transporte
• Seguro de saúde
• Tarifas exclusivas nos hotéis Corinthia, estendendo a experiência de luxo além do local de trabalho
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da nossa prestigiada organização

No Corinthia Lisbon, damos prioridade à inclusão, diversidade e ao bem-estar da nossa equipa. Acreditamos que todas as vozes são importantes e esforçamo-nos para criar um ambiente onde todos se sintam respeitados e valorizados. Garantimos que todas as candidaturas são tratadas com justiça e sem discriminação.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que valoriza a individualidade e se preocupa com o seu bem-estar.

 

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