Politique de confidentialité

Nous tenons à vous remercier de votre visite sur https://www.corinthia.com (le « site Web »).

Assurance de confidentialité

Nous nous engageons fermement à protéger votre vie privée et nous ne collecterons aucune donnée personnelle vous concernant en tant que visiteur, à moins que vous ne la fournissiez volontairement. Cette politique de confidentialité (la « Politique ») est conçue pour vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et le transfert des informations personnelles que (i) vous pouvez fournir, ou (ii) Corinthia Hotels Limited et ses sociétés affiliées de temps à autre (« nous » ou « nos ») peuvent collecter, via ce site Web ou dans nos établissements.

Veuillez lire cette politique de confidentialité avant d'utiliser ou de nous soumettre vos données.

1 Qu’est-ce qu’une donnée personnelle?

1.1 Cette section de la politique de confidentialité explique ce que sont les « données personnelles ».

1.2 Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier, telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (« données personnelles »).

1.3 D’autres catégories de données personnelles peuvent inclure :

• Données personnelles : coordonnées (y compris les numéros de téléphone portable), informations sur le passeport, informations sur le visa, sexe, informations d'identification nationale, informations sur le handicap, informations sur votre permis de conduire, photographies, images.
• Détails de la réservation : historique de voyage, forfaits de location de voiture réservés, groupes auxquels vous êtes associé lorsque vous séjournez dans nos hôtels, informations d'adhésion, demandes de compte et autres informations liées à votre réservation, séjour ou visite dans l'un de nos établissements.
• Données de paiement : numéro de carte de paiement et autres informations de carte.

2. Données collectées

2.1 Cette section de la politique de confidentialité explique comment nous collectons vos informations personnelles.

2.2 Collecte active d’informations : nous collectons activement des informations auprès de nos clients. Les exemples de collecte active de vos données incluent vos communications directes avec nous par e-mail, par le biais des formulaires que vous remplissez en ligne sur notre site Web (ou via des sites Web tiers). Vous pouvez également nous  communiquer des données personnelles lors de l'inscription et de l'enregistrement dans nos  établissements (par exemple, lorsque vous remplissez notre formulaire d'inscription papier lorsque vous vous inscrivez chez nous en personne).

2.3 D'autres exemples de cas pour lesquels nous collectons activement vos informations incluent : (i) lorsque vous manifestez votre intérêt pour la réservation d'une chambre ou d'une autre expérience auprès de nous ; et (ii) pour les demandes de vente et les transactions.

2.4 Collecte passive de données : dans certaines circonstances, nous pouvons traiter des données sur la base (i) de vos interactions avec nous (par exemple, la page Web à partir de laquelle vous avez navigué vers le site Web), ou (ii) des données personnelles que nous avons reçues ou obtenues d'un tiers (par exemple, des sources d'informations accessibles au public). Dans ces circonstances, on peut dire que vos données personnels ont été collectées passivement (c’est-à-dire recueillies sans que es données aient été activement communiquées par vous).

2.5 Un exemple de cas dans lequel vos données personnelles peuvent être collectées passivement est lorsque vous utilisez le site Web. Chaque fois que vous utilisez le site Web, nous collectons automatiquement les données suivantes :

• Renseignements sur votre utilisation du site Web, y compris votre nom d'utilisateur, votre ville, votre pays, les pages consultées, les recherches, les téléchargements (noms de fichiers).
• Données techniques, y compris le modèle de votre appareil, le système d'exploitation de la machine exécutant votre navigateur Web, le type et la version de votre navigateur Web, l'adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé au site Web.
• Données sur le téléchargement de pages Web.
• Données générales sur l'utilisation du site Web.

2.6 Comme de nombreux hôtels, nous accordons une grande importance à votre sécurité. Nous pouvons donc enregistrer ou capturer des images de nos visiteurs et invités dans les espaces publics et certaines données basées sur la localisation (par exemple, les données des cartes-clés de votre chambre et d'autres laissez-passer d'entrée). Nous pouvons également traiter vos données personnelles en utilisant la vidéosurveillance, principalement dans le but de vous protéger, ainsi que nos visiteurs, les autres invités et notre personnel.

3 Données relatives aux enfants

Il peut arriver que nous conservions des données sur les enfants dans nos systèmes. La raison du traitement de ces données est d'améliorer l'expérience d'un enfant, par exemple en célébrant un anniversaire pendant son séjour, et cela est effectué sur la base juridique du consentement. Nous ne traiterons ces données que sur demande d'un parent ou d'un tuteur, et les renseignements seront stockés dans le profil du parent ou du tuteur.

4 Adhésion à Corinthia DISCOVERY

Vous pouvez adhérer à Corinthia DISCOVERY auprès de nous, ce qui vous donne des avantages supplémentaires, tels que la mise à jour des données personnelles et des préférences ; un résumé des séjours passés/futurs dans n'importe quel hôtel Corinthia ; des tarifs réduits pour les membres dans n'importe quel hôtel Corinthia ; des avantages et des réductions spéciaux dans n'importe quel hôtel Corinthia ; et gagner des D$ sur les séjours éligibles qui peuvent être échangés dans n'importe quelle marque d'hôtel Global Hotel Alliance. Si vous souscrivez à un abonnement Corinthia DISCOVERY, nous vous demandons de fournir les données personnelles suivantes :

• Votre nom complet et votre adresse e-mail
• Votre date de naissance
• Votre adresse personnelle et votre numéro de téléphone
• Votre préférence linguistique pour la communication par e-mail
• Vos préférences en matière de marketing par e-mail

Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des bulletins d'information et des offres spéciales.

En ce qui concerne Corinthia DISCOVERY, vous pouvez désactiver votre compte en envoyant un e-mail au service client de GHA DISCOVERY.

Si vous désactivez votre compte, votre compte sera défini comme étant inactif.

Le programme de fidélité Corinthia est fourni par une entreprise tiers. Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité ici.

5 Finalités et utilisation des données

5.1 Cette section de la politique de confidentialité explique pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles.

5.2 Nous pouvons collecter, traiter et utiliser vos données personnelles à des fins requises par la loi, la réglementation ou d'autres contrats applicables ou pour nous permettre de répondre à nos besoins commerciaux et à nos obligations légales. Ces finalités sont les suivantes :

• Gérer, améliorer et développer le site Web
• Pour l'administration et la réalisation des réservations et des inscriptions
• Pour gérer les relations que nous avons avec vous et (le cas échéant) l'entreprise que vous représentez, y compris la fourniture de données concernant nos produits et services, le service client et les services de conciergerie
• Pour organiser, planifier et réserver des événements de groupe ou des réunions dans nos établissements
• Pour administrer l'adhésion, les programmes de récompenses, les offres promotionnelles et les offres connexes
• Pour personnaliser votre expérience utilisateur (par exemple en adaptant le contenu qui vous est fourni sur notre site Web)
• Pour les litiges juridiques, les enquêtes réglementaires et les fins de conformité
• Pour nous aider à fournir les services que vous demandez dans l'un de nos établissements et pour nous assurer que nous répondons à vos besoins pendant votre séjour chez nous et/ou pour nous permettre de vous contacter concernant des questions découlant de votre séjour chez nous

5.3 Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à vous fournir nos biens et services, y compris lorsque vous visitez notre site Web ou l'un de nos établissements. Nous collaborons quelquefois avec d'autres entreprises pour vous fournir des services, des produits et d'autres offres (par exemple, des services de location de voitures et des offres de forfaits). Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux afin de vous fournir ces services.

6 Cookies

6.1 Le site Web crée des « cookies » lorsque vous le visitez.

6.2 Un cookie est un petit élément de données qu'un site Web peut envoyer à votre navigateur pour stockage (c'est-à-dire pour pouvoir être relu ultérieurement à partir de ce navigateur). L'objectif des cookies est notamment de fournir des communications plus personnalisées à partir des sites Web.

6.3 Les cookies peuvent collecter des données (y compris des données personnelles), telles que les préférences de l'utilisateur, les données relatives à l'utilisation générale, les données concernant les adhésions et les identifiants uniques. Dans certaines circonstances, des cookies peuvent également rester sur votre appareil après avoir quitté le site Web.

6.4 Votre navigateur renverra les données du cookie uniquement au domaine d'où provient le cookie, c'est-à-dire le site Web, et aucun autre site Web ne pourra demander ces données. Lorsque vous revenez sur le site Web, le cookie est renvoyé au serveur Web, accompagné de votre nouvelle demande.

6.5 Votre navigateur peut fournir des paramètres vous permettant de le configurer pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, vous donnant ainsi la possibilité de décider d'accepter ou de rejeter complètement le cookie.

6.6 Le site Web utilise des cookies pour suivre votre panier de réservation. Nous utilisons également des cookies pour vous proposer du contenu adapté à vos centres d'intérêt. Cliquez ici pour en savoir plus.

7 Divulgation d'informations

7.1 Dans certaines circonstances, nous pouvons avoir besoin de traiter ou de divulguer vos données personnelles dans le cadre des finalités énumérées dans la présente politique de confidentialité (y compris celles énoncées à la section 3), ou dans les limites autorisées par la loi.

7.2 Nous pouvons divulguer vos données personnelles :

(a) à nos sociétés affiliées du groupe Corinthia ;
(b) à nos agents, consultants et sous-traitants qui nous aident à gérer notre entreprise, y compris nos établissements, nos systèmes de réservation, notamment ceux qui sont soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité appropriées ;
 (c) si tout ou partie substantielle de notre entreprise doit être vendue ou intégrée à une autre entreprise, à nos conseillers et à tout acheteur potentiel (et à leurs conseillers) ; et
(d) lorsque nous avons le devoir de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation ou demande légale ou réglementaire. 

7.3 Certaines de ces divulgations peuvent impliquer des transferts de vos données personnelles vers un pays extérieur à l'Union européenne ou à l'Espace économique européen (EEE) (« Transferts internationaux »). L'EEE comprend les États membres de l'Union européenne, ainsi que la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein.

7.4 Dans certains cas, des transferts internationaux peuvent être effectués vers des pays qui n'ont pas de lois en matière de protection des données similaires à celles de l'Union européenne. Dans ces circonstances, nous ne divulguerons vos informations personnelles :

• Lorsque le destinataire des données personnelles est situé dans un pays qui a été évalué par la Commission européenne comme garantissant un niveau adéquat de protection des données personnelles
• Avec votre consentement explicite
• Sur la base d'un accord, conçu pour protéger vos données, sous la forme appropriée approuvée à cet effet par la Commission européenne (ou un organisme équivalent)
• Lorsque nous gardons le contrôle des informations ; ou
• Lorsque cela est autrement autorisé par la loi applicable

7.5 Nous veillerons à ce que des mesures de protection adéquates soient mises en place pour protéger vos données personnelles lorsque la divulgation de vos données nécessite un transfert international.

8 Liens vers d'autres sites Web

8.1 Cette politique de confidentialité s'applique au site Web et aux données personnelles que nous collectons lorsque vous visitez nos établissements. Notre site Web comporte un certain nombre de liens ou de références vers d’autres sites Web, d’autres agences, des entreprises locales et internationales.

8.2 Il est important que vous notiez qu'en vous connectant à un autre site Web ou en le visitant, vous n'êtes plus sur notre site Web et vous devenez assujetti à la politique de confidentialité (le cas échéant) du nouveau site Web. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites Web tiers.

9 Sécurité

9.1 Nous prendrons les mesures appropriées pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations, conformément à nos procédures internes couvrant le stockage, l'accès et la divulgation des données.

9.2 Veuillez noter que les messages que vous nous envoyez par e-mail ou via une connexion Internet peuvent ne pas être sécurisés. Si vous choisissez de nous envoyer des informations confidentielles ou des données personnelles par de tels moyens, vous le faites à vos propres risques, sachant qu'un tiers peut intercepter ces données. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de l'intégrité de ces données. Dès que vos données nous seront parvenus, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

10 Informations sur les personnes apparentées

Si vous nous communiquez des données personnelles sur des membres de votre famille, des amis, des personnes à charge ou d’autres tiers (par exemple dans le but d’effectuer une réservation), il est de votre responsabilité de les informer de leurs droits en lien avec la présente politique de confidentialité concernant ces données. Vous pouvez, par exemple, fournir à ces personnes une copie de la présente politique de confidentialité à ces fins.

11 Rétention de l'information

Nous avons l’intention de maintenir vos données personnelles exactes et à jour. Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire. De temps à autre, nous pouvons supprimer ou anonymiser vos données personnelles si vous n'avez pas séjourné chez nous pendant une certaine période.

12 Vos droits

12.1 Si l'une des données personnelles que vous nous avez communiquées vient à être modifiée, veuillez nous contacter et nous communiquer les données correctes.

12.2 En vertu de la loi applicable, vous avez le droit de :

• Demander une copie des données personnelles vous concernant que nous détenons.
• Demander la correction ou la suppression des données personnelles vous concernant qui sont inexactes.
• Retirer tout consentement applicable au traitement et au transfert. • 
  vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing.
• Vous opposer au profilage et à la prise de décision automatisée. 

Dans certaines circonstances, vous pouvez également disposer d'un droit de « portabilité des données » nous permettant de transférer vos données personnelles à vous-même ou à un nouveau prestataire de services.

12.3 Nous vous demanderons votre consentement si nous avons l'intention d'utiliser vos données à des fins de marketing ou si nous avons l'intention de divulguer vos données à des tiers à des fins de marketing.

12.4 Pour exercer l’un de ces droits à tout moment, veuillez nous contacter.

13 Plaintes

Vous pouvez aussi formuler une plainte au sujet de la façon dont nous traitons vos données personnelles auprès du responsable de la réglementation en matière de protection des renseignements personnels de votre pays. À Malte, il s'agit du Commissaire à l'information et à la protection des données (les coordonnées sont disponibles sur https://idpc.gov.mt/en/Pages/Home.aspx).

14 Modifications de la présente politique de confidentialité

14.1 Si des modifications venaient à être apportées à cette politique de confidentialité, nous remplacerions cette page par une version mise à jour. Les nouvelles conditions pourront être affichées à l’écran et il pourra vous être demandé de confirmer que vous les avez lues avant de continuer à utiliser le site Web.

14.2 Il est donc important que vous consultiez la page « Politique de confidentialité » lorsque vous accédez à notre site Web afin d'être au courant de tout changement pouvant survenir de temps à autre.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

(a) E-mail: DPO@corinthia.com

(b) Adresse : 22, Europa Centre, Floriana, FRN 1400, Malta

(c) Téléphone: +356 2551 4000

Dernière mise à jour : 21 novebre 2023